A comunicação é um processo que envolve a troca de informações, através de códigos, mensagens e linguagens utilizadas por nós. Porém para que exista comunicação é necessário que o receptor compreenda o que o emissor quer transmitir. Adiante mostraremos comparações e exemplos de comunicação retirados do filme “O Terminal” um drama de Steven Spielberg lançado em 2004(EUA), com Tom Hanks, Catherine Zeta-Jones e Stanley Tucci.
Viktor Navorski é o personagem principal e passa por várias dificuldades devido a um golpe de estado que aconteceu em seu país e por não dominar o código local. Dixon, o diretor, tenta lhe explicar a situação usando a linguagem verbal, entretanto não foi suficiente, pois Viktor não dominava o idioma daquele país. Com isso, Dixon tenta explicar novamente com a linguagem mista, utilizando a palavra juntamente com uma maçã, simbolizando os rebeldes que derrubaram o governo, e o pacote de batatas, representando a Krakozia.
Porém Viktor só consegue compreender o que está acontecendo depois de ouvir o hino de seu país e ver as imagens relacionadas àquela reportagem, fazendo assim uma associação da linguagem verbal e a não verbal para entender que mensagem estava sendo transmitida. Ainda neste exemplo, podem-se perceber os seis componentes da comunicação que são o emissor, receptor, canal, referente, mensagem e o código. O jornal emitia a mensagem e Viktor então se torna receptor. O canal que transmite a mensagem ao receptor é a televisão que tem como referente a guerra, código é a língua inglesa.
No decorrer do filme, Viktor utiliza várias técnicas para se adequar, por exemplo, no momento em que ele comparou dois guias iguais em línguas diferentes, uma escrita em seu idioma e a outra com o idioma local. Depois de utilizar esta técnica, ele já conseguia entender várias palavras. Com isso, o diretor Dixon solicita sua ajuda para interpretar o diálogo com um passageiro, que falava sua língua e ameaçava a todos. Viktor percebendo a situação resolve o problema ajudando o passageiro. O faxineiro Grupta, sabendo desse acontecimento, espalha para todos, de forma exagerada, que Viktor é um herói. Formando assim, uma “rádio-peão”. A “rádio-peão” é um processo humano de se comunicar, interagir, concordar ou discordar de ações, palavras ou atitudes. Conhecida também como “rádio corredor”, é responsável, muitas vezes, por propagar fofocas ou notícias falsas.
Para haver comunicação, tem que haver compreensão de ambos os lados, e isso é imprescindível para Viktor. Percebe-se assim, que para ele, a comunicação torna-se indispensável para sua convivência no aeroporto, levando-o a resolver o problema e conseguindo o seu objetivo que é entrar em Nova York.
